服務(wù)&支持 - IT系統實(shí)施服務(wù)
一、PM2項目管理系統實(shí)施的指導思想及原則
◆ 加強系統實(shí)施的領(lǐng)導和協(xié)調工作
◆ 保證系統實(shí)施過(guò)程中的計劃組織管理
◆ 業(yè)務(wù)管理人員與項目組成員保持密切配合、合作
◆ 建立系統實(shí)施和系統運行的規章制度
◆ 重視各層次信息化人才的培養
二、PM2項目管理系統實(shí)施總體規劃
集團信息化實(shí)施流程：
三、PM2項目管理系統實(shí)施流程
1、業(yè)務(wù)調研
（1）組建調研小組，確認調研對象及調研范圍
（2）調研溝通、收集相關(guān)資料（包括但不僅限于目前業(yè)務(wù)流程、工作職責、相關(guān)表單）
（3）對溝通結果、資料進(jìn)行整理、分析。梳理目前流程
2、業(yè)務(wù)診斷
（1）對溝通結果和收集資料匯總分析，歸納出客戶(hù)現在存在的管理優(yōu)勢和管理不足
（2）分析導致管理方面不足的因素，深入交流，尋找根源
（3）對現有業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行梳理
3、方案設計
（1）根據溝通結果，現有流程梳理，制定一期解決方案
（2）根據客戶(hù)管理中的不足，進(jìn)行流程再造
（3）通過(guò)現有流程及再造流程的配合，使集團/公司整體業(yè)務(wù)流暢
4、流程確認
（1）通過(guò)提出的方案及新的管理思路，與集團/公司討論確認 （2）對提出的設計方案、流程進(jìn)行可行性評估
5、持續改進(jìn)
（1）對已確認流程、方案，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行逐步改進(jìn) （2）對改進(jìn)進(jìn)行評估
6、方案執行
（1）按照確認后的方案進(jìn)行系統應用建議 （2）根據方案出整體計劃執行時(shí)間表
7、 培訓服務(wù)
（1）軟件應用培訓 （2）軟件操作培訓
8、系統上線(xiàn)
（1）系統上線(xiàn)試運行 （2）系統驗收 （3）系統正式運行
9、售后服務(wù)
（1）運行維護 （2）疑難解答 （3）定期升級 （4）后續培訓與咨詢(xún)
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