大型零售企業(yè)的項目管理系統案例
一、提升質(zhì)量，優(yōu)化管理
某大型零售型企業(yè)是亞洲領(lǐng)先的保健及美容產(chǎn)品零售商，業(yè)務(wù)遍布10個(gè)亞洲市場(chǎng)，包括中國內地、香港、臺灣、澳門(mén)、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞、菲律賓、南韓及印度尼西亞，經(jīng)營(yíng)著(zhù)超過(guò)2,200家個(gè)人護理店及超過(guò)900家藥房。目前，該大型零售型企業(yè)已是中國最大規模的保健及美容產(chǎn)品零售連鎖店之一。近年來(lái)，隨著(zhù)店鋪發(fā)展的需要，某大型零售型企業(yè)對店鋪發(fā)展部提出“提升質(zhì)量、降低造價(jià)、縮短工期、提升設計、確保供貨、完善流程”的要求。
二、店鋪發(fā)展部管理分析
某大型零售企業(yè)店鋪發(fā)展項目管理系統是一個(gè)比較智能化的系統，它通過(guò)數據的網(wǎng)上傳送，無(wú)紙化的辦公，簡(jiǎn)化部門(mén)內部的工作流程，降低手工工作量，提高工作效率，同時(shí)實(shí)現了總部與區域之間的快速、高效溝通。該店鋪發(fā)展項目管理系統主要包括四個(gè)部分：項目管理（過(guò)程與進(jìn)度控制）模塊、工程造價(jià)管理模塊、物料訂單及付款管理和數據庫（包括店鋪設計及資產(chǎn)管理數據庫、工程造價(jià)信息數據庫及物料價(jià)格數據庫、承包商及供應商數據庫等）。該店鋪發(fā)展項目管理系統與PDS（店鋪開(kāi)發(fā)系統，就是通常說(shuō)的網(wǎng)點(diǎn)系統）/BPM之間有接口，數據可自動(dòng)導出導入，同時(shí)該系統內的數據與PDS相連接并保持關(guān)聯(lián)一致；另外經(jīng)過(guò)BPM審批后的數據及時(shí)間節點(diǎn)記錄，可自動(dòng)導入該項目管理系統作為工程控制及KPI的原始數據（保存于數據庫內）。該項目管理系統主要解決以下問(wèn)題：項目管理（過(guò)程與進(jìn)度控制）、工程造價(jià)管理、物料訂單及付款管理。在此基礎上相應建立以下數據庫：店鋪設計及資產(chǎn)管理數據庫、工程造價(jià)信息數據庫（包括各城市、各省、各區及全國平均綜合單價(jià)、材料單價(jià)、人工單價(jià)等等）及物料價(jià)格數據庫（各種物料歷史及最新造價(jià)信息）。該項目管理系統會(huì )相應自動(dòng)生成一系列常用的報表。生成的報表可用不同的格式導出（如Excel，PDF 等）。
三、某大型零售企業(yè)項目管理系統一期建設分析
供應商管理
作為整個(gè)系統的供應商信息庫，在信息庫中可查閱供應商的財務(wù)信息、聯(lián)系人信息等相關(guān)資料，過(guò)往項目的情況完成情況及評分情況等。供應商系統加入新供應商評審機制，審批合格供應商才能進(jìn)入信息庫中。
招標管理
招標管理作為該項目管理系統的重要一個(gè)環(huán)節，涵蓋整個(gè)招標過(guò)程，由招標計劃制定到邀標、唱標、評標、定標全過(guò)程都在系統中進(jìn)行。并且加入每個(gè)環(huán)節都進(jìn)行審批，嚴格控制招標每一個(gè)步驟。
合同管理
合同子系統不單單作為店鋪發(fā)展部的系統，還拓展到整個(gè)公司使用。主要控制合同草擬到會(huì )簽整個(gè)過(guò)程。對于合同的草擬過(guò)程以及會(huì )簽過(guò)程都由不同的審批流程進(jìn)行控制。最終審批完成后自動(dòng)形成會(huì )簽表格并將合同進(jìn)行分類(lèi)統計匯總。
四、共贏(yíng)、發(fā)展
某大型零售企業(yè)項目管理系統第一期的成功上線(xiàn)，不僅使店鋪發(fā)展部的管理水平得到了有效提升，同時(shí)也增強了該企業(yè)在零售行業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。在項目管理系統實(shí)施的過(guò)程中，邦永科技工作人員專(zhuān)業(yè)、負責任的工作態(tài)度贏(yíng)得了該大型零售企業(yè)高層領(lǐng)導與員工的一致認可與高度評價(jià)。邦永科技將通過(guò)該項目管理系統的全面應用，進(jìn)一步深化對連鎖企業(yè)項目管理的理解，從而為邦永科技新產(chǎn)品線(xiàn)的補充奠定堅實(shí)的基礎。
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PM2項目管理系統在中石油四川銷(xiāo)售有限公司案例分析
一、公司簡(jiǎn)介
中國石油四川銷(xiāo)售分公司是中國石油天然氣股份有限公司在四川設立的成品油銷(xiāo)售直屬分支機構，主要從事成品油批發(fā)和零售經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，其前身是四川省石油公司，成立于1952年8月。目前，公司下設20個(gè)市州公司，現有員工15000余人，公司資產(chǎn)總額34億元，擁有在用油庫27座，總庫容70萬(wàn)立方米，加油站近1500座，年銷(xiāo)售成品油350萬(wàn)噸。 公司始終堅持“奉獻能源，創(chuàng )造和諧”的企業(yè)宗旨和“誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全”的核心經(jīng)營(yíng)管理理念，全面履行國有企業(yè)的政治責任、經(jīng)濟責任和社會(huì )責任，不斷深化改革，加強管理，開(kāi)拓市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)規模持續擴大，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )快速擴張，競爭能力和盈利能力明顯增強，企業(yè)步入了持續有效快速發(fā)展的新階段，有效保障了四川成品油市場(chǎng)的穩定供應，為四川經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展建設作出了應有的貢獻。
二、項目背景
近年來(lái)，隨著(zhù)成品油零售市場(chǎng)競爭格局的日趨復雜和競爭態(tài)勢的不斷升級，加油站、油庫及高速公路服務(wù)區等營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)建設成本迅速攀升，項目投資決策難度和成本控制壓力越來(lái)越大，如何通過(guò)優(yōu)化項目設計和加強過(guò)程管控來(lái)提高工程建設精細化管理水平，達到縮短工期、降低成本、提高質(zhì)量、保障安全的建設目標，已成為工程建設管理面臨的重要課題。
2008年以來(lái)，項目的投資額度也越來(lái)越大。隨著(zhù)公司經(jīng)營(yíng)規模的不斷增長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)建設任務(wù)還將進(jìn)一步加大，給工程建設管理工作提出了更高的要求。規模的增長(cháng)必須有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的支撐，一方面是開(kāi)發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，另一方面是對已有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級改造。在高成本時(shí)期發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)，不僅要努力控制前期的開(kāi)發(fā)投入，更要通過(guò)優(yōu)化方案設計和強化過(guò)程管控來(lái)降低建設成本。通過(guò)深化信息化應用，構建投資概算、投資估算、工程預算分析模型，建立項目過(guò)程控制自動(dòng)監控及預警體系，對實(shí)現前述目標是非常必要的。
三、系統實(shí)施必要性
根據省公司領(lǐng)導指示和精細化工作安排、為加強投資與建設項目論證、審批及施工環(huán)節的管理，由銷(xiāo)售公司規劃計劃處和工程建設處牽頭，共同開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售公司投資與建設項目管理系統。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的開(kāi)發(fā)完善，已具備推廣使用條件。
搭建集中統一的投資與建設項目管理平臺，滿(mǎn)足省銷(xiāo)售公司及各個(gè)分公司協(xié)同工作的需要；
覆蓋省公司全部投資建設項目，對項目進(jìn)行全生命周期過(guò)程管理；
有效規范業(yè)務(wù)流程，實(shí)現數據透明共享；跟蹤項目具體決策過(guò)程，提高項目實(shí)施質(zhì)量；
按國際通用的項目管理系統架構設計項目管理模塊，實(shí)現對工期、成本、質(zhì)量、安全等四要素的動(dòng)態(tài)管控；
匯總統計分析圖表，為省公司及各個(gè)分公司管理層提供決策支持；
四、建設目標及應用效果
投資項目管理系統實(shí)現了對中國石油四川銷(xiāo)售公司及下屬公司日常項目管理的各個(gè)環(huán)節的管控，從項目前項推薦到項目驗收付款整個(gè)流程精簡(jiǎn)高效快捷的處理讓公司各部門(mén)大大減輕了工作量，其中作為專(zhuān)門(mén)為中石油四川銷(xiāo)售公司定制的“工程管理”模塊，由于其特別靈活和方便的思想及人性化的設計，讓公司各部門(mén)輕松而又詳細的管理好項目現場(chǎng)各項事務(wù)，隨著(zhù)管理系統的深入應用，公司信息化的優(yōu)勢越來(lái)越被人們認可。
上圖為中石油四川銷(xiāo)售分公司工程管理模塊及工程款項申請流程的簡(jiǎn)圖，其中工程管理模塊人性化的設計讓各部門(mén)的工作量大大減少，系統對招標控制價(jià)、合同價(jià)及工程結的管理讓公司管理者能夠輕松的對比項目各個(gè)階段的成本與實(shí)際費用，邦永PM2項目管理軟件特別加入與常用辦公軟件（如word、Excel等）的互相導入導出的功能，方便各操作人員輕松的導入項目各個(gè)階段的工程量，同時(shí)結合石油公司的特點(diǎn)，更創(chuàng )造性的設計了通過(guò)導入合同價(jià)就可以自動(dòng)生成實(shí)際進(jìn)度計劃的功能，在減輕用戶(hù)工作量的同時(shí)，也保持著(zhù)與其它常用軟件（如MS PROJECT）之間數據交的換功；另外，系統會(huì )對即將導入的合同價(jià)工程量進(jìn)行全面詳盡的校驗，將客戶(hù)有可能在以后因為導入格式原因出現各種問(wèn)題的弊病從源頭上根除，在用戶(hù)填報實(shí)際進(jìn)度時(shí)，系統也會(huì )計算已填報的工程進(jìn)度，如果判斷某條工程量超過(guò)合同價(jià)的工程量，系統會(huì )提示用戶(hù)哪些工程量超標，直到用戶(hù)修改到正確，如下圖合同價(jià)工程量導入及實(shí)際進(jìn)度填報超過(guò)合同價(jià)而提示的界面：
上圖為合同價(jià)工程量導入操作界面，在系統確認導入的數據無(wú)誤之后，用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊“確認并生成進(jìn)度計劃”生成項目的進(jìn)度計劃。
上圖為導入合同成本數據之后的界面，在用戶(hù)確認無(wú)誤并關(guān)聯(lián)了合同之后，可通過(guò)點(diǎn)擊“確認并生成進(jìn)度計劃”生成一個(gè)初始的進(jìn)度計劃，如下圖：
上圖為用戶(hù)填報實(shí)際進(jìn)度，系統會(huì )自動(dòng)預警用戶(hù)哪些工程量已經(jīng)超標；此外，邦永PM2項目管理軟件根據中國石油四川銷(xiāo)售公司自身的需求，為其定制開(kāi)發(fā)了具有其自身特點(diǎn)的質(zhì)量、安全模塊，讓用戶(hù)能夠將平時(shí)常用的質(zhì)量、安全標準文件通過(guò)其它格式導入系統，在減輕用戶(hù)工作量的同時(shí)，又能保證數據傳遞的準確性，同時(shí)，用戶(hù)可以在系統中自定義多種質(zhì)量、安全的檢查等級分類(lèi)，在安全模塊中，用戶(hù)特別加入了“明察暗訪(fǎng)”的功能模塊，領(lǐng)導可能通過(guò)此模塊以下屬二級公司的安全明察暗訪(fǎng)情況進(jìn)行查看，并可以實(shí)時(shí)查看暗訪(fǎng)的相關(guān)附件。如下圖分別為：質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)檢查單、安全的安全風(fēng)險檢查單以及明察暗訪(fǎng)計劃和匯總表界面。
投資項目管理系統已經(jīng)在全省的二十多個(gè)各個(gè)分公司全面應用、下屬的地市、區縣的全部在建工程，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
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愛(ài)慕集團實(shí)施案例分析
項目背景
總部位于北京望京科技園的愛(ài)慕集團，在20年的發(fā)展歷程中，連續多年被中華商業(yè)聯(lián)合會(huì )監測為中國內衣市場(chǎng)綜合占有率第一位。到2010年，愛(ài)慕集團在北京及蘇州擁有兩處生產(chǎn)基地，旗下?lián)碛械钠放萍爱a(chǎn)品線(xiàn)包括：Aimer、Aimer Home、Aimer Sports、Aimer Kids、LA CLOVER、BECHIC、MODELAB、IMI'S、Shine Love、Aimer Men、BODYWILD、皇錦、Nature's Gift、愛(ài)慕定制。各個(gè)品牌由各自的品牌事業(yè)部進(jìn)行獨立運營(yíng)。為了保證市場(chǎng)占有率，愛(ài)慕集團在全國主要城市，建立起了包含五千家直營(yíng)專(zhuān)柜、上萬(wàn)家經(jīng)銷(xiāo)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售終端體系的。
每個(gè)終端都經(jīng)歷著(zhù)首次裝修、移位、原地裝修、面積擴大等裝修支出。愛(ài)慕集團每年投入的巨額的費用來(lái)運維如此龐大的銷(xiāo)售終端體系。伴隨著(zhù)愛(ài)慕集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，公司對終端裝修管理提出了更高的信息化要求。
項目啟動(dòng)
經(jīng)過(guò)多次溝通，最終選擇由北京邦永科技有限公司負責開(kāi)發(fā)“終端裝修項目管理平臺”。
實(shí)現業(yè)務(wù)包含：
建立預算控制體系：
1）年度裝修預算金額與實(shí)際裝修費用申請金額的實(shí)時(shí)對比；
2）裝修費用申請金額與結算金額的實(shí)時(shí)對比；
3）年度燈片采購預算金額與實(shí)際燈片采購金額實(shí)時(shí)對比；
數據共享：
為集團BI系統提供裝修基礎數據，將裝修成本攤分到各終端銷(xiāo)售成本中。
實(shí)施過(guò)程
3.1 需求調研階段:
項目啟動(dòng)后2周內，我們完成了對裝修業(yè)務(wù)涉及的主要部門(mén)的調研工作。
設計監理部作為專(zhuān)柜制作與基礎裝修業(yè)務(wù)的主體，負責接受分公司業(yè)務(wù)發(fā)起的專(zhuān)柜制作與基礎裝修立項申請；組織裝修公司報價(jià)；督促裝修按期完工；接受分公司業(yè)務(wù)反饋裝修質(zhì)量；按月與裝修公司結算裝修費。
綜合采購部作為終端燈片采購業(yè)務(wù)的主體，負責接收分公司業(yè)務(wù)發(fā)起的燈片更換申請；根據框架協(xié)議，通知廣告公司完成燈片配送工作；按月與廣告公司結算燈片采購費。
3.2 業(yè)務(wù)分析階段：
針對需求，我們整理出詳細的業(yè)務(wù)過(guò)程圖：
3.3 平臺實(shí)現
在PM2總包版的標準功能中，對項目、合同、費用的業(yè)務(wù)流程設定嚴格遵循項目管理基礎理論。此次愛(ài)慕集團的終端裝修項目管理平臺實(shí)現方案中更多的融入了企業(yè)特點(diǎn)：
1) 90%的表單界面通過(guò)自定義平臺進(jìn)行了重構；
終端裝修主要是專(zhuān)柜制作以及很少部分的基礎裝修。不同于標準的項目管理，所以標準軟件中的界面內容很難適用。我們根據調研得到需求，將界面進(jìn)行二次設計。在保證數據關(guān)聯(lián)的基礎上，簡(jiǎn)化了操作并保證整體業(yè)務(wù)過(guò)程的順利實(shí)現。
2) 與公司內部OA系統平臺數據共享；
愛(ài)慕集團擁有一套穩定的內部OA系統，管理人員習慣在此系統處理各類(lèi)審批信息。為了保留管理人員的審批習慣，我們通過(guò)技術(shù)手段將裝修項目管理平臺中的待審批事項推送到OA系統中，使得所有管理人員很快的適應新平臺。
3) 與公司銷(xiāo)售ERP系統數據互通；
愛(ài)慕集團的終端開(kāi)戶(hù)申請都是通過(guò)銷(xiāo)售ERP系統來(lái)管理，為了保證終端在各類(lèi)平臺中的信息一致，我們通過(guò)建立中間數據庫，完成了ERP數據與新平臺在終端ID與屬性信息的同步；
4) 為集團BI提供數據支持；
新平臺規范了裝修費用數據的數據格式，完成了2014年至2015年歷史數據的導 入工作，使得公司BI平臺能夠順利抓取相關(guān)信息。
實(shí)施總結
- 傳統OA軟件提供的表單數據錄入太過(guò)自由，不同表單之間只能通過(guò)流程加簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)�；跀祿g的關(guān)聯(lián)性幾乎沒(méi)有，難以達到管理控制要求。
- 繁重的數據統計工作，由于沒(méi)有很好的平臺支持，面對管理層的數據要求，業(yè)務(wù)人員顯得非常無(wú)奈。而且手工整理的臺賬又存在數據格式、錄入錯誤的問(wèn)題。
- 傳統OA軟件中無(wú)法覆蓋所有審批情景，而且組織機構調整來(lái)的對審批過(guò)程的影響十分巨大。最后只能將審批控制弱化，允許比較開(kāi)放式的“加簽”與“轉發(fā)”，審批過(guò)程過(guò)分依賴(lài)于審批人去選擇。PM2項目管理平臺中的協(xié)同辦公模塊，采用基于角色的審批過(guò)程設置，不再依賴(lài)組織機構。審批過(guò)程可以根據表單內容、制單人角色等進(jìn)行判斷，完美覆蓋各類(lèi)審批情景。
- PM2項目管理平臺展現出足夠的靈活性，不僅能應對不同的行業(yè)要求和企業(yè)特點(diǎn)，還能兼容其它系統平臺。避免企業(yè)信息系統間數據不共享導致的數據重復錄入工作與數據無(wú)法匹配的問(wèn)題。
- 自定義平臺，能完成基于系統整體框架下的新需求實(shí)現，不僅杜絕二次開(kāi)發(fā)時(shí)對軟件其他功能的影響,而且經(jīng)過(guò)培訓，系統管理員完全可以自行進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)實(shí)現，擺脫了對原廠(chǎng)商的過(guò)度依賴(lài)，使企業(yè)信息化更加靈活、便捷。
了解詳細應用情況及索取行業(yè)解決方案：
